LandAIA Câu hỏi thường gặp (FAQ) — câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản, tính năng, gói dịch vụ, thanh toán và bảo mật.
01 VỀ ỨNG DỤNG & TÀI KHOẢN
LandAIA là gì?
LandAIA là nền tảng quản lý bất động sản chuyên nghiệp dành cho môi giới và nhà đầu tư, gồm ứng dụng di động (iOS, Android) và nền web. Ứng dụng giúp bạn quản lý danh mục BĐS, khách hàng (CRM), khảo sát thực địa, tra cứu bản đồ — quy hoạch và làm việc cùng trợ lý AI.
Làm thế nào để đăng ký tài khoản?
- Tải ứng dụng LandAIA từ App Store hoặc Google Play;
- Nhấn «Đăng ký» trên màn hình đăng nhập;
- Điền họ tên, email, số điện thoại và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự). Số CCCD là tùy chọn — chỉ cần khi bạn muốn xác minh danh tính nâng cao;
- Xác nhận và hoàn tất đăng ký.
Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
Nhấn «Quên mật khẩu?» trên màn hình đăng nhập, nhập email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email của bạn trong vài phút. Không thấy thư? Kiểm tra mục Spam/Quảng cáo.
Tôi có thể xóa tài khoản không?
Có. Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu tại trang Xóa tài khoản. Việc xóa không thể hoàn tác; yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu của bạn được xóa theo Chính sách bảo mật; riêng chứng từ thanh toán được lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán.
02 QUẢN LÝ BĐS & KHẢO SÁT
Làm thế nào để thêm BĐS mới?
Vào «BĐS của tôi» → nhấn «+» → chọn «Thêm từ khảo sát» hoặc «Nhập thủ công» → điền thông tin, ảnh → Lưu.
Tôi có thể tìm kiếm BĐS như thế nào?
- Tìm thông thường: gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm;
- Tìm nâng cao: dùng bộ lọc chi tiết (giá, diện tích, vị trí…);
- Tìm bằng giọng nói: nhấn biểu tượng mic và nói yêu cầu, ví dụ «Tìm nhà 3 tầng giá dưới 5 tỷ ở Cầu Giấy».
Khảo sát offline là gì?
Khảo sát offline cho phép thu thập thông tin BĐS khi không có mạng. Dữ liệu lưu trên thiết bị và tự động đồng bộ khi có kết nối trở lại.
Tra cứu quy hoạch trên bản đồ thế nào?
Mở bản đồ trong ứng dụng và bật lớp quy hoạch để xem thông tin quy hoạch khu vực quan tâm. Lưu ý: dữ liệu quy hoạch hiển thị chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm truy cập — trước khi giao dịch, bạn cần đối chiếu với thông tin chính thức của cơ quan có thẩm quyền.
03 TRỢ LÝ AI
Trợ lý AI có thể giúp gì?
- Tìm kiếm BĐS bằng ngôn ngữ tự nhiên;
- Trả lời câu hỏi về thị trường BĐS;
- Viết bài đăng bán/cho thuê BĐS;
- Gợi ý BĐS phù hợp với khách hàng;
- Phân tích xu hướng giá và thị trường;
- Hỗ trợ điền form và tạo nội dung.
Bạn luôn được báo rõ khi đang làm việc với AI; nội dung do AI tạo mang tính tham khảo — quyết định giao dịch là của bạn (xem Điều khoản AI).
Làm sao biết một nội dung do AI tạo ra?
Nội dung do AI tạo trên nền tảng được gắn nhãn nhận biết kèm mã xác thực. Bất kỳ ai cũng có thể kiểm chứng miễn phí, không cần tài khoản, tại verify.landaia.net.
Dùng tìm kiếm bằng giọng nói thế nào?
Nhấn biểu tượng micro trên màn hình chính hoặc trong thanh tìm kiếm rồi nói yêu cầu của bạn.
04 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG (CRM)
Làm thế nào để thêm khách hàng mới?
Vào «Khách hàng» → nhấn «+» → điền thông tin (tên, SĐT, nhu cầu) → Lưu. Bạn có thể ghi chú lịch sử tương tác và BĐS đã giới thiệu.
Tôi có thể theo dõi lịch sử xem BĐS của khách không?
Có. Khi bạn chia sẻ BĐS qua cổng khách hàng, mỗi lượt khách mở xem được hệ thống ghi nhận. Vào chi tiết khách hàng để xem lịch sử đầy đủ.
05 GÓI DỊCH VỤ & THANH TOÁN
Có những gói dịch vụ nào?
- Miễn Phí — dùng thử 07 ngày cho người mới trải nghiệm ứng dụng;
- Cơ Bản — cá nhân bắt đầu quản lý BĐS, khách hàng;
- Pro — môi giới chuyên nghiệp: đầy đủ công cụ AI, phân tích;
- Pro Ultimate — mọi tính năng Pro + hỗ trợ ưu tiên + kiểm tra quy hoạch từ đối tác.
Giá niêm yết và quyền lợi chi tiết từng gói hiển thị công khai tại màn hình «Gói dịch vụ» trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận mua; mua theo kỳ hạn 1, 3, 6 hoặc 12 tháng — mức chiết khấu (nếu có) hiển thị ngay khi chọn kỳ hạn. Giá mua trong ứng dụng qua App Store/Google Play hiển thị theo niêm yết của kho ứng dụng và có thể khác giá thanh toán trực tiếp. Nguyên tắc định giá: Chính sách giá.
Các phương thức thanh toán được hỗ trợ?
- Mua trong ứng dụng (App Store / Google Play) — gói kích hoạt ngay khi kho ứng dụng xác nhận;
- Chuyển khoản quét mã VietQR — hệ thống tự xác nhận, gói thường kích hoạt trong vài phút;
- Chuyển khoản ngân hàng thủ công — đối soát và kích hoạt trong vòng 24 giờ làm việc.
Nền tảng không lưu thông tin thẻ của bạn và chỉ dùng duy nhất một tài khoản nhận thanh toán, công bố tại Chính sách thanh toán — mọi yêu cầu chuyển tiền tới tài khoản khác đều là giả mạo.
Hủy tự động gia hạn thế nào?
Gói mua qua App Store/Google Play có thể tự gia hạn theo cơ chế của kho ứng dụng — hủy trong phần cài đặt tài khoản App Store/Google Play trước thời điểm gia hạn ít nhất 24 giờ. Gói thanh toán chuyển khoản không tự gia hạn.
Gói hết hạn hoặc muốn đổi gói thì sao?
Hết hạn, tài khoản chuyển về chế độ miễn phí (các tính năng cơ bản, có giới hạn) và dữ liệu của bạn vẫn được bảo toàn. Bạn có thể nâng gói hoặc gia hạn bất kỳ lúc nào; không hỗ trợ chuyển xuống gói thấp hơn khi gói hiện tại chưa hết hạn.
Tôi cần hóa đơn thì làm thế nào?
Gửi thông tin xuất hóa đơn kèm mã giao dịch tới hotro@landaia.net — Công ty phát hành hóa đơn điện tử theo quy định.
Chính sách hoàn tiền như thế nào?
Giao dịch qua App Store/Google Play: hoàn tiền theo chính sách của Apple/Google — gửi yêu cầu trực tiếp tới kho ứng dụng, LandAIA sẵn sàng hướng dẫn. Thanh toán chuyển khoản: phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ khi dịch vụ không thể cung cấp do lỗi của LandAIA — khi đó hoàn phần thời gian không dùng được, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi thống nhất. Toàn văn: Chấm dứt & hoàn tiền.
06 BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Dữ liệu truyền đi được mã hóa SSL/TLS; các trường nhạy cảm lưu trữ với mã hóa AES-256. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân — chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý trong bao lâu?
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc rút lại sự đồng ý được xử lý trong 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Tôi phát hiện lỗ hổng bảo mật thì báo ở đâu?
Gửi email tới hotro@landaia.net với tiêu đề «[URGENT] Security Issue» — chúng tôi cam kết phản hồi trong 24 giờ.
07 PHÁP LÝ & DOANH NGHIỆP
Các chính sách của nền tảng xem ở đâu?
Toàn bộ 13 tài liệu (điều khoản, bảo mật, giá, thanh toán, khiếu nại, hoàn tiền, xử lý dữ liệu…) công bố công khai tại Trung tâm pháp lý — landaia.net/legal, truy cập không cần tài khoản.
Có bản tiếng Anh không?
Có — 12 trang pháp lý có bản tiếng Anh (nút EN trên từng trang, hoặc /en/terms, /en/privacy…). Khi hai bản vênh nhau, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý.
Doanh nghiệp muốn triển khai cho đội ngũ riêng?
LandAIA có phương án cho doanh nghiệp (quản lý đội ngũ, thương hiệu riêng trên ứng dụng). Liên hệ hotro@landaia.net hoặc 0943.206.933 để được tư vấn và ký hợp đồng dịch vụ riêng.
08 LIÊN HỆ HỖ TRỢ
📧 Email: hotro@landaia.net (24/7) · 📱 Hotline: 0943.206.933 · 💬 Chat trong ứng dụng · ⏰ 8:00–22:00, thứ Hai đến Chủ nhật.