Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm AI

Phiên bản: 2.3 — Cập nhật ngày 02/11/2026. Áp dụng: Trợ lý AI Tiểu Ái trên nền tảng LandAIA, bao gồm các trợ lý phụ do Tiểu Ái giao việc, trong mọi lượt trò chuyện và việc nền.

1. Bản chất và giới hạn kỹ thuật của AI

Người dùng xác nhận và đồng ý rằng các tính năng Trí tuệ nhân tạo ("AI") trên LandAIA là công cụ hỗ trợ dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models), thuật toán thống kê và xác suất, không phải con người và không có khả năng nhận thức đầy đủ bối cảnh pháp lý, thực tế hoặc giao dịch cụ thể.

Do đặc thù kỹ thuật, AI có thể:

• Tạo ra thông tin không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời hoặc không phù hợp với từng trường hợp cụ thể (hiện tượng ảo giác AI — AI Hallucination)
• Đưa ra kết quả mang tính dự báo, suy luận hoặc tham khảo, không phải cam kết hay kết luận chắc chắn
• Hiểu nhầm ngữ cảnh, ý định hoặc yêu cầu của người dùng, dẫn đến thao tác sai lệch

LandAIA không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về tính chính xác tuyệt đối của nội dung hoặc hành động do AI tạo ra.

2. Trợ lý AI Tiểu Ái

2.1 Kiến trúc hệ thống

LandAIA cung cấp cho người dùng một trợ lý AI duy nhất là Tiểu Ái. Với việc dài hoặc nhiều bước, Tiểu Ái có thể tự chia nhỏ yêu cầu, giao từng phần cho các trợ lý phụ xử lý rồi tổng hợp kết quả thành một câu trả lời. Trợ lý phụ chỉ làm phần việc được Tiểu Ái giao và không trao đổi trực tiếp với người dùng; người dùng thấy tiến độ công việc và các yêu cầu duyệt dưới tên Tiểu Ái.

Tiểu Ái có thể trò chuyện, trả lời câu hỏi và chia việc cho trợ lý phụ. Khi người dùng cho phép, Tiểu Ái có thể làm giúp trên điện thoại hoặc máy tính đã kết nối với tài khoản, trong phạm vi quyền đã cấp và theo quy tắc tại mục 3.1. Các việc cụ thể Tiểu Ái làm được có thể được thêm, bớt theo từng phiên bản.

2.2 Tính chất đặc thù

Người dùng xác nhận hiểu rõ rằng:

• Các việc, công cụ và số lượng trợ lý phụ mà Tiểu Ái sử dụng có thể thay đổi theo từng phiên bản cập nhật của hệ thống mà không cần thông báo trước, trừ quy định tại mục 3.1
• Tiểu Ái tự quyết định có giao việc cho trợ lý phụ hay không — một yêu cầu của người dùng có thể được nhiều trợ lý phụ xử lý tuần tự hoặc song song trước khi Tiểu Ái trả lời
• Tiểu Ái và các trợ lý phụ chỉ dùng được những công cụ (tools) được hệ thống cấp và trong phạm vi quyền người dùng đã cấp, nhưng vẫn có thể gây tác động không mong muốn trong phạm vi đó
• Mọi hành động của Tiểu Ái hoặc của bất kỳ trợ lý phụ nào đều được coi là hành động của "hệ thống AI LandAIA" — người dùng không được viện dẫn việc "trợ lý phụ sai" hay "trợ lý phụ không đúng" để miễn trừ trách nhiệm của mình

3. Phạm vi thao tác, cơ chế hỏi duyệt và mức độ can thiệp của AI

3.1 Phạm vi thao tác và việc phải hỏi duyệt

LandAIA không có lựa chọn chế độ vận hành. Mọi lượt làm việc của Tiểu Ái và các trợ lý phụ theo cùng các quy tắc sau:

• a) Tiểu Ái chỉ thao tác trên điện thoại hoặc máy tính của bạn trong phạm vi quyền bạn đã cấp cho ứng dụng LandAIA trên thiết bị đó. Quyền chưa được cấp thì Tiểu Ái hỏi bạn ở lần dùng đầu tiên. Việc chạy chương trình trên máy tính chỉ được thực hiện khi bạn đã tự bật quyền này trong ứng dụng.
• b) Với những việc có rủi ro cao — ghi tệp trên máy tính, đăng tin lên sàn theo lô, gửi biểu mẫu ở trang web đang đăng nhập tài khoản của bạn hoặc trang chưa xác định được — Tiểu Ái hiện hộp duyệt và hỏi bạn trước mỗi lần. Bạn từ chối thì việc đó không được thực hiện.
• c) Các thao tác khác trong phạm vi quyền đã cấp — ví dụ mở ứng dụng, điền và gửi biểu mẫu trong ứng dụng, nhập phím, đọc tệp trong thư mục bạn đã cho phép, chạy chương trình khi bạn đã bật quyền — có thể được thực hiện mà không hỏi từng lần.
• d) Tiểu Ái chỉ xem màn hình điện thoại của bạn khi bạn cho phép trong lượt đó.
• đ) Hệ thống chặn AI tự bấm nút cấp quyền («Cho phép») của ứng dụng LandAIA, và chặn AI tự bấm các nút đồng ý hoặc thanh toán mà hệ thống nhận diện được.
• e) Trợ lý phụ không hỏi duyệt riêng; mọi yêu cầu duyệt hiện cho bạn dưới tên Tiểu Ái.

Danh sách việc phải hỏi duyệt tại điểm b) có thể được bổ sung; LandAIA không bớt việc nào khỏi danh sách này mà không cập nhật Tuyên bố.

3.2 Việc nền

Tiểu Ái chỉ làm việc khi bạn không mở cuộc trò chuyện (việc nền) nếu bạn đã đồng ý riêng cho việc này. Việc nền theo đúng các quy tắc tại mục 3.1.

3.3 Chuyển tiếp từ các phiên bản trước

Các phiên bản trước của Tuyên bố này có ba chế độ vận hành (Giám sát, Bán tự hành, Tự hành) và Thỏa thuận ủy quyền riêng cho chế độ Tự hành. Kể từ phiên bản 2.2 (có hiệu lực từ ngày 01/11/2026):

• Ba chế độ này không còn. Lựa chọn chế độ đã lưu trước đây không còn tác dụng, kể cả khi màn cài đặt của ứng dụng phiên bản cũ vẫn hiển thị lựa chọn này.
• Thỏa thuận ủy quyền riêng đã xác nhận trước đây không còn hiệu lực. Việc Tiểu Ái được làm do quyền bạn cấp cho ứng dụng và các quy tắc tại mục 3.1 quyết định. Bản ghi xác nhận cũ được lưu theo thời hạn lưu trữ để đối chiếu khi cần.
• Thao tác AI đã thực hiện trước ngày phiên bản 2.2 có hiệu lực được xem xét theo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm thực hiện.

4. AI không thay thế tư vấn chuyên môn và cơ quan có thẩm quyền

Nội dung, gợi ý hoặc phân tích do AI tạo ra (bao gồm cả kết quả do trợ lý phụ xử lý) không có giá trị thay thế cho:

• Tư vấn pháp lý, tài chính, đầu tư hoặc thẩm định giá từ chuyên gia có chứng chỉ hành nghề
• Thông tin quy hoạch, pháp lý bất động sản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Kết quả kiểm tra hồ sơ, giấy tờ, hiện trạng và tình trạng tranh chấp bất động sản

Mọi thông tin liên quan đến giá, quy hoạch, pháp lý, tiềm năng đầu tư chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm truy vấn. Ngay cả khi Tiểu Ái trả lời về pháp lý, quy hoạch hoặc giá, kết quả vẫn chỉ là tham khảo và không có giá trị pháp lý.

5. Trách nhiệm về dữ liệu đầu vào và bảo mật

5.1 Dữ liệu nhạy cảm

Người dùng được khuyến cáo không cung cấp vào hệ thống AI các dữ liệu nhạy cảm như:

• Số CCCD/CMND
• Tài khoản ngân hàng
• Mật khẩu, mã OTP
• Thông tin bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của bên thứ ba

LandAIA miễn trừ mọi trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh nếu người dùng tự ý cung cấp các thông tin nêu trên. Lưu ý: Khi Tiểu Ái giao việc cho trợ lý phụ, phần thông tin cần cho việc đó được chuyển cho trợ lý phụ để xử lý yêu cầu của bạn.

5.2 Tính hợp pháp của dữ liệu

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Tính hợp pháp của dữ liệu, nội dung nhập vào AI
• Quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp đối với dữ liệu đó
• Tính chính xác của dữ liệu khách hàng, bất động sản mà AI dùng để thực hiện thao tác tự động

6. Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung do AI tạo ra

• LandAIA cho phép người dùng sử dụng nội dung do AI tạo ra cho mục đích cá nhân hoặc hỗ trợ hoạt động kinh doanh nội bộ
• LandAIA không cam kết rằng người dùng có quyền sở hữu trí tuệ độc quyền hoặc quyền tác giả đối với các nội dung này theo quy định pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành
• Việc sử dụng nội dung AI phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và không xâm phạm quyền của bên thứ ba

7. Miễn trừ trách nhiệm tối đa

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, LandAIA, đơn vị chủ quản (Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ Minh Thịnh), các cổ đông, đối tác và đội ngũ vận hành không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại tài chính, mất cơ hội đầu tư hoặc tranh chấp phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc tin tưởng vào nội dung AI
• Sai lệch thông tin do văn bản pháp luật, quy hoạch hoặc chính sách nhà nước thay đổi
• Lỗi hệ thống, gián đoạn hoặc hạn chế phát sinh từ các nhà cung cấp hạ tầng, mô hình AI hoặc dịch vụ bên thứ ba
• Mọi hành động sai lệch, dữ liệu bị tạo/sửa/xóa nhầm do AI hiểu sai ý định hoặc ảo giác AI
• Mọi tin nhắn, nội dung gửi tự động đến khách hàng hoặc bên thứ ba mà không phản ánh đúng ý muốn của người dùng

8. Trách nhiệm của người dùng đối với bên thứ ba

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và các bên thứ ba (khách hàng, đối tác, cơ quan quản lý) đối với:

• Mọi nội dung, cam kết hoặc giao dịch do AI nhân danh người dùng khởi tạo hoặc thực hiện
• Mọi tin nhắn CRM, giới thiệu bất động sản hoặc thông tin gửi đến khách hàng thông qua hệ thống AI

LandAIA không có nghĩa vụ liên đới trong bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các hành động tự động của AI.

9. Nghĩa vụ bắt buộc của người dùng

Bằng việc sử dụng tính năng AI, người dùng cam kết:

• Tự kiểm chứng thông tin từ các nguồn chính thống và độc lập
• Không sử dụng AI để tạo nội dung gian dối, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật
• Tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định giao dịch bất động sản
• Chỉ cấp cho ứng dụng những quyền thật sự cần, và đọc kỹ nội dung hộp duyệt trước khi đồng ý
• Thu hồi quyền đã cấp, từ chối duyệt và báo cho LandAIA khi nhận thấy dấu hiệu bất thường từ hệ thống

10. Tuân thủ pháp luật về AI

Phù hợp với Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15, Luật Công nghiệp công nghệ số số 71/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành:

10.1 Minh bạch khi tương tác với AI

• Người dùng luôn được thông báo rằng mình đang tương tác với hệ thống AI; các trợ lý được đặt tên và giới thiệu rõ là trợ lý số, không mạo nhận là người thật
• Hệ thống gửi tên của bạn cho trợ lý để giao tiếp với bạn; tên được gửi kèm yêu cầu tới nhà cung cấp mô hình AI (danh sách ở Chính sách bảo mật, mục 6.1).
• Quyền kiểm soát của con người được đảm bảo bằng: phạm vi quyền do người dùng cấp cho ứng dụng trên từng thiết bị; việc Tiểu Ái hỏi duyệt trước mỗi việc có rủi ro cao (mục 3.1); và việc hệ thống chặn AI tự bấm nút cấp quyền của ứng dụng LandAIA cùng các nút đồng ý hoặc thanh toán mà hệ thống nhận diện được
• Hệ thống ghi nhận đầy đủ lịch sử hành động của AI để phục vụ kiểm tra và giải trình

10.2 Gắn nhãn và mã xác thực nội dung do AI tạo ra

Nội dung do trợ lý AI soạn thảo để gửi tới bên thứ ba qua Nền tảng — tin nhắn chăm sóc khách hàng gửi qua Cổng thông tin khách hàng và mô tả tin đăng trên trang web doanh nghiệp (không áp dụng cho tiêu đề tin) — được gắn dấu hiệu nhận dạng theo hai lớp:

• Nhãn hiển thị kèm mã xác thực dạng #AI-xxxxx — ghi rõ nội dung được soạn thảo bởi trợ lý số của LandAIA;
• Chữ ký ẩn nhúng trong văn bản bằng ký tự không hiển thị, giúp truy nguyên ngay cả khi phần nhãn bị lược bỏ trong quá trình sao chép.

Với nội dung AI soạn để người dùng tự đăng lên nền tảng bên ngoài (sàn, mạng xã hội…), LandAIA không chèn nhãn hay ký tự ẩn vào nội dung (nền tảng nhận có thể từ chối ký tự lạ): mã xác thực được ghi vào hồ sơ của LandAIA và hiển thị cho người dùng biết phần nào do AI soạn; người dùng tự ghi rõ nội dung có AI hỗ trợ khi đăng. Phạm vi gắn nhãn tiếp tục được mở rộng sang các tính năng tạo nội dung khác theo lộ trình tuân thủ của LandAIA.

Đối với hình ảnh do AI tạo hoặc xử lý

Ảnh do hệ thống AI của LandAIA tạo ra hoặc chỉnh sửa được đóng ba lớp dấu nhận diện:

• Dấu nổi (nhìn thấy được): mã tra cứu của chính ảnh đó — dạng AI-XXxxxx — in ở góc phải phía dưới ảnh; dấu đặt mờ, không che nội dung ảnh. Ảnh phát hành trước đợt cập nhật nhãn hiển thị mang dạng AI · AI-XXxxxx; hệ thống không đóng dấu lại ảnh đã phát hành nên cả hai dạng cùng lưu hành. Khi tra cứu, nhập đầy đủ mã kể cả tiền tố AI-;
• Dấu chìm (không nhìn thấy): thuỷ vân số nhúng trong dữ liệu ảnh;
• Siêu dữ liệu chuẩn C2PA ghi nhận nguồn gốc nội dung theo chuẩn quốc tế về xuất xứ nội dung số.

10.3 Trang xác minh công khai

Giới hạn kỹ thuật cần lưu ý:

• Với văn bản: chữ ký ẩn có thể bị mất nếu nội dung được gõ lại thủ công hoặc sao chép qua ứng dụng lọc ký tự đặc biệt;
• Với ảnh: cách đối chiếu này dựa trên mã kiểm tra toàn vẹn nên chỉ khớp khi tệp ảnh còn nguyên vẹn. Ảnh đã bị nén hoặc chỉnh sửa khi gửi qua ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội sẽ không khớp;
• Trong cả hai trường hợp trên, hãy dùng mã xác thực in kèm nội dung hoặc in mờ trên ảnh — đây là căn cứ tra cứu ổn định nhất.

10.4 Nghĩa vụ của người dùng đối với nhãn AI

• Không gỡ bỏ, che giấu hoặc làm sai lệch nhãn, mã xác thực và chữ ký ẩn do Nền tảng gắn vào nội dung AI;
• Khi đăng tải, phát hành nội dung do AI tạo ra ra bên ngoài Nền tảng, người dùng có trách nhiệm giữ nguyên nhãn hoặc tự thực hiện nghĩa vụ gắn nhãn theo quy định pháp luật;
• Không sử dụng nội dung AI để mạo danh người thật, tạo thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng và bên thứ ba.

11. Điều khoản chung

LandAIA có quyền điều chỉnh, giới hạn hoặc tạm ngừng cung cấp tính năng AI (bao gồm thêm, bớt hoặc thay đổi chức năng của Tiểu Ái và các trợ lý phụ) trong phạm vi pháp luật cho phép, nhằm mục đích bảo trì hệ thống, nâng cấp dịch vụ hoặc tuân thủ quy định mới của Nhà nước.

Khi điều khoản này được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại cùng địa chỉ URL.